Développer la relation client et la vente conseil
Des supports et méthodologies pour améliorer vos compétences et booster vos connaissances.
Parcourez nos Ressources
Ce module de formation est conçu spécifiquement pour les étudiants de BTS MCO (1re et 2e année). Il vise à fournir un accompagnement pédagogique complet pour renforcer vos compétences et réussir vos examens, tout en développant les savoir-faire nécessaires pour exceller dans le domaine commercial et managérial.
BTS MCO 1re et 2e année
ASSURER LA VEILLE INFORMATIONNELLE
Scénario pédagogique
Supports de séance avec animations
Corrigé des supports de séance
Activités
Évaluation
Grille d’évaluation
ENRICHIR LA VEILLE INFORMATIONNELLE
Scénario pédagogique
Supports de séance avec animations
Corrigé des supports de séance
Activités
Évaluation
Grille d’évaluation
RÉALISER DES ENQUETES COMMERCIALES QUANTITATIVES ET QUALITATIVES
Scénario pédagogique
Supports de séance avec animations
Corrigé des supports de séance
Activités
Évaluation
Grille d’évaluation
RÉALISER UNE ÉTUDE DE CONCURRENCE
Scénario pédagogique
Supports de séance avec animations
Corrigé des supports de séance
Activités
Évaluation
Grille d’évaluation
ÉTUDIER LA ZONE DE CHALANDISE
Scénario pédagogique
Supports de séance avec animations
Corrigé des supports de séance
Activités
Évaluation
Grille d’évaluation
ADAPTER LA RELATION COMMERCIALE À UN CONTEXTE OMNICANAL
Scénario pédagogique
Supports de séance avec animations
Corrigé des supports de séance
Activités
Évaluation
Grille d’évaluation
Voir la suite des ressources BTS MCO 1re et 2e année
CONNAÎTRE LES CLIENTS DE L’UNITÉ COMMERCIALE
Scénario pédagogique
Supports de séance avec animations
Corrigé des supports de séance
Activités
Évaluation
Grille d’évaluation
VENDRE EN B TO B – EN B TO C DANS UN CONTEXTE OMNICANAL
Scénario pédagogique
Supports de séance avec animations
Corrigé des supports de séance
Activités
Évaluation
Grille d’évaluation
ENTRETENIR LA RELATION CLIENT
Scénario pédagogique
Supports de séance avec animations
Corrigé des supports de séance
Activités
Évaluation
Grille d’évaluation
> Voir les fiches méthodes préparation examen